Profil requis :
- Formation spécialisée en hôtellerie niveau BTS ou équivalent.
- Minimum 3 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire dans des hôtels de prestiges et/ou organisations internationales.
- Expérience en supervision de femmes de ménages exigée
- Très bonnes connaissances de base en décoration d'intérieur et aménagement d'intérieur
- Apte à travailler en toute indépendance
- Bonne connaissance orale et écrite du français
- Bonnes connaissances informatiques
- Bonnes capacités d'organisation : coordonner le travail de différentes équipes.
- Diplomatie : faire preuve à la fois de tact et de fermeté avec son équipe et avec les Résidents,
- Communication : aisance dans les relations interpersonnelles
- Sens élevé du service client : le client passe avant tout
- Perfectionniste : Le sens du détail
- Capacité à gérer et former une équipe
- Capable de travailler en toute indépendance et de prendre des initiatives et des décisions
- Capable d'apporter un appui pour l'achat de matériels de qualité (ustensiles, produits d'entretiens...)
- Flexible et disponible.
- Organise et supervise l'entretien des résidences, des bureaux et des magasins :
- Supervise et organise le travail des employés de maison tant dans les résidences que dans les bureaux de l'institution avec leur matériel si nécessaire;
- Fournit l'orientation concernant les devoirs et les directives d'hygiène;
- Communique les nouvelles directives à l'ensemble de l'équipe;
- Vérifie que les consignes de sécurité et d'hygiène soient comprises et respectées;
- Connaît et forme l'ensemble de l'équipe sur l'utilisation et le fonctionnement des ustensiles de maison, l'utilisation et le dosage des produits d'entretien.
- Gère l'aménagement des résidences selon la liste standard
- Gère les besoins en mobilier et effectue les inventaires des biens mobiliers
- Supervise l'organisation des pauses café, des réunions
- Supervise la bonne tenue du jardinage et l'entretien des espaces verts
- Assure la gestion des stocks
- Supervise l'équipe des employés de maison (Hommes et femmes de ménage) et des jardiniers.
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